אנו שמחים שנהניתם ובחרתם להזמין את המוצרים שלנו באתר: gaellelevycosmetics.com

במידה וקבלתם את המשלוח וישנה בעיה כלשהי עם המוצר, אנא צרו עמנו קשר:דוא"ל – Gaellel03@gmail.com

טלפון - 054-9813355

כתובת דואר – רחוב מלאכים 42, רמת השרון.

• הוראות סעיף זה כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
• ביטול הזמנה על ידי לקוח (משתמש; לקוח), לפני מועד מסירת המוצרים לרשותו, יבוצע לאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב על רצונו לבטל את ההזמנה, ובתנאי שלא מדובר בהזמנה מיוחדת. עם ביטול המוצר, הלקוח יחויב ב-5% (חמישה אחוזים) מערך המוצר או 100 ₪ (מאה שקלים חדשים), הנמוך מביניהם, ובתשלום נוסף אם יבוצע באמצעות כרטיס חיוב ו/או צ'קים עבור עמלות סליקה בגין ביטול עסקת אשראי/צ'ק ו/או הודעה לבנק ו/או החזרת צ'ק וכו', בהתבסס על עמלות הסליקה ועמלות הטיפול שנגבו בפועל על ידי חברת האשראי/סליקה/בנק.
• ביטול ההזמנה, לאחר שהמוצרים נמסרו למשרדי החברה, יתאפשר תוך 14 (ארבעה עשר) ימים בלבד מקבלתם על ידי הלקוח ולאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב על רצונו לבטל את ההזמנה, ובתנאי שהמוצרים אינם מתכלים, בהזמנה מיוחדת, בהתאמה אישית או שניתנה למשתמש גישה לתוכן הכלול במוצרים, ובכפוף לעובדה שהמוצרים במצב תקין, באריזתם המקורית, שלא בוצעה הרכבה או חיבור חשמלי בבית הלקוח, והם נמצאים רק במקום שאליו נמסרו. עם קבלת ההודעה, הלקוח יאפשר לנציגנו לבחון את תקינות המוצרים, ואם יימצא כי המוצרים היו בשימוש ו/או שהמוצרים ניזוקו בצורה כלשהי ו/או אינם באריזתם המקורית - הלקוח לא יוכל לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצרים לחברה.
• עם ביטול המוצרים, הלקוח יחויב בדמי ביטול כאמור לעיל. למען הסר ספק, לחברה שיקול דעת בלעדי בקבלת החלטה בנוגע למצב המוצרים המוחזרים.
• בכל מקרה של החזרת המוצרים לחברה, הלקוח יחויב בנוסף בעלויות הובלת המוצרים, בכפוף לחוק.
• לא יינתן זיכוי, לרבות כספי, עבור פריטים שלא שולמה עבורם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות. החזרים כספיים יתאפשרו תוך שני ימי עסקים ממועד הרכישה.
• ביטול ההזמנה/עסקה יבוצע רק עם הצגת מסמכי ההזמנה המקוריים ובאמצעות אמצעי התקשורת ששימשו לביצועה, בכפוף להוראות החברה. כל זיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו נעשה שימוש להזמנה בלבד, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת כרטיסי האשראי/סוכן הסליקה/הבנק.
• הזיכוי יבוצע לאחר בדיקת המוצר, תוך תקופה שלא תעלה על 30 (שלושים) ימי עסקים ממועד החזרתו אלינו. כדי להתחיל בתהליך הביטול, לחצו כאן (קישור).
• לא ניתן יהיה להשתמש בזיכוי כספי עבור טיפולים המוצעים על ידי החברה.
• אם, עקב מחסור במלאי, יוזמנו פריטים שאינם נמצאים במחסן - הלקוח יזוכה באופן מיידי, ויישלח לו דוא"ל לעדכון הזיכוי, אלא אם כן הלקוח יבחר להמתין למועד אספקה חדש או יבקש לרכוש מוצר חלופי באותו סכום. במקרה של הפרשי מחירים, יבוצע חיוב/זיכוי בהתאם.
• החברה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או את החוזה עם הלקוח, גם אם נשלחה ללקוח הודעה על כך. ביטול חוזה לא יזכה את הלקוח בכל סעד שהוא, ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה, גם במקרה שנפלה טעות בתום לב באחד מהנתונים המפורטים באתר בנוגע למוצרים, לרבות מחיר המוצרים או תיאורם, ועל סמךם בוצעה ההזמנה.
• בכפוף לאמור לעיל ולהלן, לקוח רשאי להחליף את המוצר שהזמין באתר במוצר/ים אחר/ים או לבקש זיכוי עבורו מהאתר תוך 14 (ארבעה עשר) יום מיום קבלת המוצר על ידי הלקוח.
• ניתן להחזיר את המוצר כל עוד המוצר מוחזר שלם, לא משומש, שלם באריזתו המקורית ונושא את התווית המקורית, ובתנאי שהמוצר מלווה בחשבונית קנייה או תעודת החלפה מקורית. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר אם לא כל חלקיו הוחזרו (אם מדובר בחבילה/סט).

מובהר כי החזרות או החלפות ניתנות לביצוע רק על מוצרים שנרכשו באתר.מדיניות החלפת/החזרת מוצרים של הספק אינה גורעת מהוראות החוק. האמור לעיל אינו גורע מזכותם של המזמינים לבטל עסקה, בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. ראה להלן פרטים בנוגע לביטול עסקה. מדיניות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים ולגברים כאחד.