מדיניות משלוחים – גאל לוי קוסמטיקס

כאן תוכלו למצוא מידע על אפשרויות המשלוח, זמני האספקה וקבלת ההזמנה שלכם.

אפשרויות המשלוח ואזורי החלוקה

אפשרויות המשלוח הזמינות לכתובתכם מוצגות בתהליך ההזמנה, לפני השלמת התשלום. משלוח עשוי להתבצע באמצעות שליח, דואר, נקודת איסוף או לוקר, בהתאם לאפשרויות המוצעות בפועל באתר.

אם מוצעת אפשרות לאיסוף עצמי, פרטי האיסוף ותנאיו יוצגו במסגרת ההזמנה. אין להגיע לאיסוף ללא אישור שההזמנה מוכנה ובהתאם להנחיות שנמסרו.

אם לאחר ההזמנה תתגלה מגבלה על אספקה לכתובת שנמסרה, ניצור עמכם קשר לתיאום פתרון. שינוי מהותי באופן האספקה ייעשה בהסכמתכם. אם הפתרון המוצע לא יתאים לכם, תוכלו לבטל ולקבל החזר בהתאם לדין.

עלויות משלוח

עלות המשלוח היא 30 ש״ח. בהזמנות שסכומן מעל 299 ש״ח, המשלוח חינם.

עלות המשלוח החלה על ההזמנה תוצג לפני השלמת הרכישה ותיכלל בסכום הכולל לתשלום.

זמני אספקה

ההזמנה תסופק תוך 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

כאשר זמני האספקה נקובים בימי עסקים, הכוונה לימים ראשון–חמישי, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון על פי דין. הגדרה זו נוגעת למועדי משלוח ושירות ואינה משנה מועדים הקבועים בחוק.

אם צפוי עיכוב, נפעל לברר את מצב ההזמנה ולעדכן אתכם. עומס הזמנות, עיכוב אצל חברת המשלוחים או נסיבות חריגות אינם שוללים את זכויותיכם לפי דין.

פרטי משלוח ותיאום מסירה

כדי לאפשר אספקה תקינה, יש להזין שם מלא, כתובת מדויקת, מספר בית ודירה ככל שרלוונטי, טלפון זמין וכתובת דוא״ל תקינה. מומלץ לציין גם מידע הדרוש לאיתור הכתובת, כגון קומה או קוד כניסה.

פרטים שגויים או חסרים עלולים לעכב את המסירה. אם זיהיתם טעות לאחר ביצוע ההזמנה, פנו אלינו בהקדם. האפשרות לשנות את הכתובת תלויה בשלב הטיפול בהזמנה ובמשלוח.

לצורך מסירה בטוחה, ייתכן שיידרש אימות זהות סביר של מקבל ההזמנה, תוך צמצום המידע המבוקש למידה הנחוצה.

משלוח לנקודת איסוף או לוקר

אם בחרתם באפשרות זו, יש לאסוף את ההזמנה בהתאם להודעה ולהנחיות שיימסרו לכם, לרבות מועד האיסוף האחרון ככל שצוין.

אם המשלוח לא נאסף או שלא ניתן היה למסור אותו, נבחן את המשך הטיפול בתיאום עמכם. עלות נוספת עבור משלוח חוזר, ככל שתידרש ותהיה מותרת בדין, תימסר מראש ותהיה כפופה להסכמתכם. לא ייגבו דמי אחסון אוטומטיים בשל דחיית המסירה.

מוצר שאינו זמין במלאי

אם לאחר ההזמנה יתברר שמוצר אינו זמין, ניצור עמכם קשר ונציע, לפי העניין, להמתין לאספקתו, לבחור חלופה בהסכמתכם או לבטל את הפריט ולקבל החזר. לא נשלח מוצר חלופי ללא אישורכם.

נזק, חוסר או מוצר שונה מההזמנה

מומלץ לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו. אם קיבלתם מוצר פגום, אם חסר פריט או אם התכולה אינה תואמת להזמנה, פנו אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. תמונות של המוצר והאריזה, ככל שניתן לצרף, יסייעו בבירור.

אי־דיווח במעמד המסירה אינו מהווה ויתור על זכויותיכם לפי דין. הטיפול בהחלפה, בביטול או בהחזר ייעשה בהתאם לנסיבות, למדיניות הביטולים וההחזרות ולהוראות הדין.

יצירת קשר

לבירור בנוגע להזמנה או למשלוח:

• טלפון: 054-9813355.
• דוא״ל: Gaellel03@gmail.com.
• שעות שירות לקוחות: ראשון–חמישי, 10:00–16:00, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.
• כתובת למשלוח דואר: רחוב מלכים 42, רמת השרון. כתובת זו אינה מהווה אישור לאיסוף עצמי.

מדיניות זו משלימה את תנאי השימוש באתר. עדכונים יחולו על הזמנות עתידיות ולא ישנו בדיעבד תנאי הזמנה שאושרה. אין במדיניות כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם על פי דין.